Турнавигатор

Дайджест туристической информации
Главная → Россия → Москва → Советы → Важные телефоны. Полный список

Важные телефоны. Полный список [Москва]

Летом 2012 года в столице начал работу информационный колл-центр для туристов. Проект реализован Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству Правительства Москвы совместно с одним из крупнейших в России аутсорсинговых контактных центров «Телеком-Экспресс».

Московский туристический колл-центр работает круглосуточно и ежедневно. Операторов пока не очень много, чуть более десяти (половина из которых владеют английским языком), но когда сервис наберет популярность их станет больше. Хотя динамика налицо: в первое время в центр ежедневно поступало не более 10–20 обращений, сейчас же их количество стремительно растет, приближаясь уже к сотне в день.

Показать больше

Телефоны туристского колл-центра Москвы

  • 8-800-220-00-01
  • 8-800-220-00-02

Телефоны первой помощи:

  • Пожарная служба 01
  • Полиция 02
  • Скорая помощь 03
  • Газовая аварийная служба 04
  • С мобильного единая круглосуточная служба помощи 112

Полезные телефоны:

  • Служба спасения +7-495-937-99-11
  • Справочная МГТС 09, 009
  • Мосводоканал (городские подземные коммуникации) +7-495-261-35-42
  • Мосгорсвет +7-495-921-27-45
  • Справки о телефонах и адресах авиакомпаний, банков, посольств. 05-9
  • Услуги в Москве +7-495-965-0009
  • О заблудившихся детях +7-495-401-90-11, +7-495-401-99-82
  • О забытых вещах в автобусах, трамваях, троллейбусах +7-495-971-02-91, +7-495-631-02-91
  • О забытых вещах в метро +7-495-222-20-85
  • Об утерянных документах +7-495-200-99-57
  • Бюро регистрации несчастных случаев при ГУВД г.Москвы +7-495-688-22-52, +7-495-684-00-25
  • О происшествиях на дорогах дежурная часть ГИБДД +7-495-208-82-24

Чрезвычайные ситуации:

  • Управление ГИБДД +7-495-923-78-92
  • Департамент уголовного розыска +7-495-239-72-14
  • Дежурная часть Интерпола +7-495-332-30-33
  • Военная комендатура +7-495-261-11-20
  • Единая ритуальная справочная круглосуточно: +7-495-702-00-00
  • Консультация по вопросам связанным с похоронами (круглосуточно) +7-495-310-23-10
  • Перевозка тел умерших и погибших граждан +7-495-925-75-01, +7-495-927-21-03

Телефоны доверия:

  • Центр суицидологии, экстренная помощь +7-495-205-05-50
  • Для детей и взрослых +7-495-189-68-60
  • Для женщин, пострадавших от насилия в семье +7-495-473-63-41
  • СПИД горячая линия +7-495-933-42-32

Медицинская помощь:

  • Департамент здравоохранения +7-495-251-83-00
  • Станция скорой и неотложной медицинской помощи +7-495-924-64-72
  • Бюро регистрации несчастных случаев +7-495-284-00-25
  • Глазная +7-495-299-61-28
  • Психиатрическая +7-495-925-31-01
  • Госпитализация рожениц +7-495-684-00-26
  • Институт им. Склифосовского +7-495-680-41-54, +7-495-680-93-60
  • СПИД. Экстренная диагностика (анонимно, бесплатно) +7-495-366-26-70, +7-495-365-06-01
  • Неотложная наркологическая помощь +7-495-104-55-04, +7-495-507-09-09
  • Ветеринарная скорая помощь: +7-495-212-80-76
  • Ветеринарная помощь на дому +7-495-792-85-07
  • Бюро по поиску животных +7-495-305-62-45
  • Усыпление +7-495-212-80-76

Правозащита:

  • Приемная Президента РФ +7-495-206-36-02
  • Уполномоченный по правам человека +7-495-207-39-69
  • Верховный суд РФ по уголовным делам +7-495-925-25-82
  • По гражданским делам +7-495-928-97-66
  • Конституционный суд РФ +7-495-206-17-62
  • Прокуратура РФ +7-495-292-88-69
  • Прокуратура г. Москвы +7-495-951-71-97
  • Военная прокуратура МВО +7-495-195-05-10
  • По вопросам незаконного заключения +7-495-144-13-72
  • Федеральная миграционная служба +7-495-925-98-85
  • Прием жалоб на неправомерные действия сотрудников ОВД +7-495-777-11-47
  • Призыв в армию (горячая линия) +7-495-276-98-48
  • Общество защиты прав водителей +7-495-938-19-65

Защита прав потребителей:

  • «Горячая линия» с потребителями Департамента +7-495-200-48-52
  • Комитет по защите прав потребителей риэлтерских услуг +7-495-786-76-90
  • Московское общество защиты прав потребителей +7-495-925-49-59
  • Национальный фонд защиты прав потребителей +7-495-953-50-08

Правительство г. Москвы:

  • Справочно-информационная служба +7-495-777-77-77
  • Приемная Правительства Москвы +7-495-292-16-37
  • Прямая связь Правительства Москвы с жителями города +7-495-200-67-30

Городское хозяйство и социальная сфера:

  • Повреждения кровли +7-495-681-05-49
  • Мосжилинспекция (протечки кровли, грязь в подъездах) +7-495-681-21-45
  • Мослифт +7-495-213-33-08
  • Проблемы в домах-новостройках +7-495-299-52-64, +7-495-299-54-81
  • Получение и обслуживание социальных карт москвича +7-495-101-45-91
  • Пенсионные и социальные вопросы +7-495-291-34-78
  • Беспризорность несовершеннолетних +7-495-727-31-56
  • Санитарно-эпидемиологическая служба +7-495-287-31-41
  • Бесплатные консультации по жилищным вопросам +7-495-785-00-55

О туристском колл-центре

Число иностранных и русских туристов, обращающихся в центр, примерно одинаково. «В требованиях у нас прописаны только два языка — русский и английский. Но мы, безусловно, готовы и к работе на других языкам, если будет необходимо», — добавляет начальник отдела по развитию корпоративного бизнеса «Телеком-Экспресс» Анастасия Шаповалова. Важно, что существует два независимых друг от друга телефона для русскоговорящих и иностранных туристов — это экономит время как позвонивших, так и работников центра.

Центр предоставляет весь спектр справочных услуг, необходимых для полноценного отдыха: сведения о достопримечательностях столицы, информацию о важных туристических объектах, городских маршрутах, адресах, телефонах. Кроме того, в экстренной ситуации операторы незамедлительно свяжут туриста с полицией, пожарной службой, «скорой помощью», в общем, не оставят один на один с проблемой.

Сотрудники колл-центра имеют опыт работы в туристических компаниях гидами или переводчиками. В колл-центре сформирована обширная база знаний, регулярно пополняемая новыми данными по мере поступления соответствующих запросов. «Кроме того, наш центр сотрудничает с ассоциацией гидов-переводчиков, предоставляющей актуальную информацию по туристической Москве», — говорит Екатерина Иванеева, директор по маркетингу. Иными словами, позвонив в московский туристский колл-центр, можете быть уверены: информацию вы получите точную и проверенную.

Интересно, что в новом колл-центре для обработки звонков используют уникальное оборудование с системой распознавания речи. Во время разговора система анализирует голос туриста (его тембр, интонацию и другие показатели) и одновременно отслеживает поведение оператора, насколько он доброжелателен, вежлив, участлив. В итоге система, как уверяют в «Телеком-Экспрессе», дает возможность автоматически определять степень удовлетворенности клиента разговором и, естественно, улучшает качество работы сотрудников.

Используемая в колл-центре система интеллектуальной маршрутизации Genesys позволяет распределять звонки таким образом, что время ожидания ответа не превышает 10 секунд, и принимать звонки даже при отсутствии свободных операторов. Даже если все штатные операторы заняты, разговор переключается на другого сотрудника. Таким образом, можно уверенными в том, что ваш звонок не будет пропущен или сброшен.

Не имеет значения, временно или постоянно живет иностранец на территории России, не имеет значения принадлежность лечебно-профилактического учреждения к той или иной форме собственности - государственной или муниципальной, скорая помощь в состояниях, представляющих непосредственную угрозу жизни, требующих срочного медицинского вмешательства, должна быть немедленно оказана. Оказана бесплатно, - что очень важно. В экстренных случаях необходимо звонить в скорую помощь по телефону 03 или 112 с мобильного телефона.

Если же после оказания срочной скорой помощи требуется проведение дальнейшего так называемого планового лечения, то оно тоже будет оказано в полном объеме, но уже за деньги.

Медицинские центpы для иностранных граждан

За оказание медицинской помощи, не в экстренных ситуациях, иностранному гражданину необходимо будет оплачивать услуги медицинский учреждений.

На сегодняшний день в Москве есть 2 медицинских международных учреждения. Оба учреждения принимают медицинские страховые полюсы от крупнейших международных страховых компаний.

Городская клиническая больница имени С.П.Боткина (www.botkinmoscow.ru; +7-495-237-83-38, +7-495-945-75-33; 2-й Боткинский пр-д, 5). Боткинская больница считается одной из лучших в Москве и в России.

Европейский Медицинский Центр (933 6655; www.emcmos.ru; Спиридоньевский пер. дом 5). Медицинский центр включает в себя стомотологоческое отделение и работает круглосуточно. Персонал медицинского центра имеет переводчиков на 10 различных языков.

Источник информации

Москва - Советы и полезная информация

Общая информация
История и культура
Персоны
Развлечения и отдых
Покупки
Еда и напитки
Транспорт
Безопасность
Схемы
Прочее

Экскурсии в Москве

Все экскурсии на русском языке. Можно сразу выбрать необходимую категорию экскурсий.

Все (811) | Обзорные (56) | Воробьевы горы (28) | Поклонная гора (11) | Смотровые площадки (43) | Парк Победы (8) | Набережные (29) | Переулки и улицы (268) | Центр Москвы (213) | Монумент Победы (4) | Здание МГУ (16) | Дом на набережной (17) | Смотровая на Воробьёвых горах (16) | Театральная площадь (31) | Варварка (37) | Манежная площадь (33) | Главные места (47) | Увидеть главное (70) | В августе (822) | Летние (822) | Групповые (212) | Вечерние (460) | На автобусе (36) | Для школьников (715) | Тематические (822) | Для пенсионеров (384) | Для студентов (370) | Обзорные на автобусе (14) | Новодевичий монастырь (11) | Храм Христа Спасителя (34) | Лубянка (17) | На выходных (374) | Весной (595) | Новый Год в Москве (17) | Летом (277) | Красная площадь (83) | Осенью (529) | Для детей (118) | Кремль (39) | Индивидуальные (624) | Пешком (632) | Пешие для детей (66) | Парки (96) | Прогулки (632) | Экспресс-экскурсии (631) | Идеи для мероприятий (58) | Пешеходные (351) | Зарядье (28) | Со скидкой (85) | Храм Василия Блаженного (31) | Спасская башня (8) | Мавзолей Ленина (18) | Сборные экскурсии в Москве (15) | Александровский сад (32) | ГУМ (26) | Спасская Башня (5) | Ночные (83) | Зимой (536) | Москва с детьми (22) | История и архитектура (322) | Авторские (161) | Уникальный опыт (93) | Необычные дома (79) | Особняки (86) | Места Чехова (8) | Бульварное кольцо (16) | Пожить как местный (8) | Что ещё посмотреть (334) | Старая Москва (137) | Места Пушкина (14) | Китай-город (61) | Чистые пруды (15) | Усадьбы и дворцы (82) | Ивановская горка (23) | Переулки (80) | Москва-Сити (26) | Квесты (56) | Интерактивные (72) | Башня Федерация (6) | Развлечения (76) | Москва сити для детей (2) | Необычные маршруты (245) | Романтические (20) | Москва в деталях (44) | Кузнецкий Мост (7) | Искусство и музеи (33) | Дом Пашкова (13) | Коломенское (16) | Коломенский дворец (10) | Активности (65) | Монетный двор (3) | На английском языке (83) | Тверская улица (28) | Увидеть самое главное (122) | Никольская улица (43) | Метро (14) | Дворы (32) | Казанский собор (6) | Музеи и искусство (77) | Театральные (15) | Тверской бульвар (18) | Киноэкскурсии (9) | Лучшие (440) | Событийные экскурсии (34) | Мистические (37) | Хэллоуин в Москве (9) | Ночные на автобусе (5) | Купечество (24) | Гастрономические (28) | Останкинская башня (5) | Крыши и панорамы (11) | Крутицкое подворье (4) | Святые места (30) | Монастыри, церкви, храмы (95) | Парки и усадьбы (56) | Царицыно (8) | После работы (40) | Литературные (44) | В темпе города (15) | Для подростков (38) | Новая Москва (11) | Кладбища (17) | На автомобиле (63) | Трансферы (1) | Замоскворечье (27) | Релакс и романтика (32) | Экскурсии к 23 февраля (5) | В помещении (27) | Стена Цоя (4) | Старый Арбат (19) | Садовое кольцо (10) | Театр Вахтангова (3) | Мини-группы (59) | Пятницкая улица (7) | Остоженка (15) | Театрализованные (11) | Для иностранцев (6) | Пречистенка (18) | Большой театр (15) | Мясницкая (18) | Музей космонавтики (6) | Про космос (5) | Искусство (42) | Серебряный век (6) | Дом Перцовой (7) | Масоны (7) | Особняк Арсения Морозова (6) | Особняк Рябушинского (12) | Москва Шехтеля (16) | Поварская улица (4) | Спиридоновка (4) | Палаты Романовых (3) | Новодевичье кладбище (7) | Таганка (8) | Экскурсии от Красной площади по Москве (2) | Бородино (2) | СССР (22) | ВДНХ (15) | За городом (71) | Переделкино (8) | Экскурсионные туры (71) | Поехать за город (39) | Выходные за городом (23) | Боровск (3) | Природа (27) | в Калугу (2) | Однодневные (47) | Оптина Пустынь (2) | Достоевский (3) | Патриаршие пруды (32) | За городом и природа (6) | в Сергиев Посад (6) | Новогодние (29) | Хамовники (13) | Новый Арбат (9) | Сад Эрмитаж (6) | Владимир Высоцкий (4) | Болотная площадь (2) | Билеты в храм Христа Спасителя (2) | Православные (19) | ЦУМ (5) | Большая Ордынка (4) | Тюрьмы (1) | Когда на улице мороз (15) | Зоопарк (2) | Романовы (6) | Бункеры (6) | День города (1) | Булгаков (22) | Мастер и Маргарита (20) | Семейные (6) | Сталинские высотки (14) | Набережная (1) | Дом-музей Улановой (1) | Исторический музей (2) | Новый год и Рождество (6) | Ваганьковское кладбище (2) | Сыроварни (2) | Дегустации (14) | Музей Булгакова (5) | Билеты и экскурсии в музеи (12) | Сокольники (3) | Звенигород (2) | в Дмитров (2) | Гостиница Ленинградская (5) | От Ленинградского вокзала (5) | Выставки (16) | Морские (9) | Танки на Поклонной горе (2) | Печатный двор (1) | Экскурсии к 8 марта (12) | Иммерсивные (10) | Пушкинский музей (9) | Хитровка (19) | Криминальная Москва (13) | Москва-река (19) | Башня ОКО (4) | Дом Мельникова (2) | Заводы (8) | Шоколадная фабрика (5) | Красный Октябрь (8) | Царь-пушка (5) | Успенский собор (5) | Кремлевский дворец (3) | Метрополь (8) | в Тверь (2) | Музеон (8) | Фотосессии (25) | От трех вокзалов (4) | Новый Иерусалим (2) | Фонтаны (5) | Квартал красных фонарей (6) | Мечеть на Поклонной горе (1) | Усадьба Кусково (9) | Парк Горького (5) | Нескучный сад (5) | Заброшенные места (1) | Фабрика елочных игрушек (2) | Клин (4) | От Красной площади (4) | Места силы (9) | Железнодорожные вокзалы (4) | Площадь трёх вокзалов (4) | Золотое кольцо (3) | Усадьба Остафьево (2) | Северный речной вокзал (5) | Фермы для детей (4) | На ферму (2) | Экскурсии на ферму для детей (1) | Перезагрузка (30) | Третьяковская галерея (7) | Усадьба Мураново (2) | Грановитая палата (1) | Когда в Москве прекрасная погода (1) | По барам (7) | Ночные развлечения (2) | Почувствовать себя местным (10) | Парк Патриот (3) | Храм Вооруженных сил (3) | Экскурсии в Царицыно для школьников (1) | Москва Гиляровского (10) | Марфино (1) | На кораблике (13) | На катере (5) | Водные прогулки (5) | Сколково (2) | Быково (1) | Стадионы (2) | Фабрика мороженого (3) | Путевой дворец (1) | Лефортово (2) | Сандуновские бани (1) | Винзавод (3) | От Рижского вокзала (1) | Алмазный фонд (1) | Ботанический сад (1) | Аптекарский огород (2) | От Павелецкого вокзала (1) | Матрона Московская (1) | Покровский монастырь (1) | Пивоварни (1) | Измайловский кремль (3) | Арт-пространства (5) | Поленово (2) | ГЭС-2 (6) | Усадьба Дубровицы (1) | Абрамцево (1) | Активный отдых (31) | Дом Наркомфина (2) | Мосфильм (5) | Канал имени Москвы (1) | Подводная лодка (1) | На велосипеде (2) | Прогулки на теплоходе (5) | На теплоходе с ужином (5) | На теплоходе с обедом (4) | Ривер Палас (1) | Речной трамвайчик (4) | Речные прогулки от Москва-Сити (3) | На теплоходе с музыкой (4) | Туры по реке на теплоходе из Москвы (3) | Речные прогулки с ужином по Москве (3) | Вечерние на теплоходе (5) | Круиз (6) | На теплоходе с дискотекой (4) | Ночные на теплоходе (3) | Билеты в музеи (8) | Рэдиссон Ройал (1) | Речные от гостиницы «Украина» (1) | Аудиогиды (9) | На пароходе (2) | Водные экскурсии (2) | Шлюзы (2) | На теплоходе от Новоспасского моста (2) | Гранд-прогулка на теплоходе (2) | Корабль-ресторан (2) | По Москве-реке на 1 час (2) | Обзорные водные прогулки (2) | Речные прогулки по центру (2) | На теплоходе Ривьера (2) | По Москве-реке на 3 часа (2) | На теплоходе от Киевского вокзала (4) | Речные по Водоотводному каналу (5) | От Киевского вокзала (2) | Билеты в музей космонавтики в Москве (2) | Оружейная палата (4) | Билеты в Оружейную палату (3) | Вечерние прогулки по Москве реке (1) | Прогулки на теплоходе от Киевского вокзала (1) | На теплоходе от Марьино (1) | Лужники (1) | Билеты (2) | Мастер-классы (5) | Рождественские (6) | Тула (2) | Тульский кремль (2) | Романцевские горы (1) | 2 дня (16) | На ноябрьские праздники (4) | Бункер Сталина (5) | Ночная библиотека Ленина (2) | Библиотека имени Ленина (9) | Музей Гурченко (1) | От Речного вокзала (2) | Автобусные экскурсии для детей (1) | Новая Третьяковка (8) | Конные прогулки (2) | На самолете (2) | Вертолетные (1) | На байдарках (3) | На яхте (3) | На двухэтажном автобусе (2) | Есенин (5) | Билеты в Пушкинский музей (1) | Билеты в Третьяковскую галерею (2) | Ржев (1) | Билеты в Музей космонавтики (1) | Трамвайные (1) | Донской Монастырь (3) | Катание на Хаски (1) | в Муром (1) | Производство (1) | Ипатьевский монастырь (1) | Переславль-Залесский (3) | Ростовский кремль (1) | Плещеево озеро (1) | На лодке (1) | Кострома (3) | Ярославль (3) | Ростов Великий (3) | 3 дня (7) | От ВДНХ (4) | На мотоцикле (3) | В Коломну (1) | в Суздаль (1) | Юрьев-Польский (1) | Владимир (1) | Пожарная часть (1) | Шахматово (2) | Новые (66) | 7 дней (1) | Экстремальные (1) | В сентябре (6) | В июне (12) | 4 дня (3) | В октябре (1) | Липецкий бювет (1) | Нижний парк (1) | Старица (2)

Москва - Список достопримечательностей

Дворцы, замки, усадьбы, дома
Исторические места
Мосты
Музеи
Ночная жизнь, рестораны, кабаре
Памятники, скульптуры, статуи
Парки и природные достопримечательности
Площади, улицы, фонтаны, районы
Пляжи, аквапарки, купальни, бани, аквариумы
Спортивные сооружения
Театры и концертные залы
Храмы, соборы, монастыри
Активный отдых, аттракционы, развлечения
Прочее

В списке обозначено:
- Топ-достопримечательности
- Для детей